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Ta stratégie de marketing de contenu : ton buyer persona

As-tu créé ton profil de buyer persona ?

 

Claire a 30 ans. Elle a fondé une startup et a 5 employés, dont deux en charge des Ventes et du Marketing. Sa startup a déjà un site web. Elle sait qu’elle a besoin d’une stratégie de contenu pour son site web. Mais elle ne sait pas comment atteindre ses clients idéaux. Comment va-t-elle tirer parti d’une stratégie de marketing de contenu et améliorer son efficacité en matière de ventes et de marketing ?

Mark a 40 ans. Sa moyenne entreprise emploie 50 personnes appartenant à différentes équipes : Ventes, Communication et Webmarketing, Ressources Humaines, Finance … Il veut développer son entreprise en l’internationalisant. Comment développera-t-il son site web dans les langues cibles, le contenu et le marketing web inclus ?

Claire et Mark ne sont pas de vraies personnes. Ce sont des représentations semi-fictionnelles de clients idéaux. Ils sont différents types de buyer persona.

 

 

Pourquoi devrais-tu te soucier de ton buyer persona ?

La stratégie de développement et de marketing de ton entreprise (produits/services, création de contenu, communication …) ne peut être efficace que si tu prends le temps de développer une base solide sur laquelle bâtir.

Cela signifie que la première étape à suivre est d’étudier les différents groupes de personnes que tu cibles ; chaque entreprise est différente, mais, en moyenne, 3 ou 4 typologies de buyer persona sont suffisantes pour être sûr que tu réponds à 90% de ton public cible. Tu assigneras un « buyer persona primaire » et les autres deviendront « buyer persona secondaires« .

En omettant de créer ton buyer persona, tu communiqueras avec un grand nombre de personnes. Cependant, ton message manquera de force parce qu’il ne sera pas ciblé.

Ton buyer persona te permettra de mettre en place une approche sur-mesure dans la conception de ton offre et de ton contenu : quel type d’offre, quel type de contenu, et où et comment partager ces deux plus efficacement afin qu’ils atteignent tes différents acheteurs.

Du point de vue du copywriting et du marketing de contenu, avoir une véritable image de ton buyer persona, comme Claire et Mark, te permettra de créer un contenu attrayant pour eux car, dans ton esprit, ils sont réels.

 

 

 

Comment créer ton buyer persona ?

Le profilage de ton buyer persona n’est pas une simple description de tes clients idéaux.

Après avoir recueilli les informations pertinentes à travers les différents canaux à ta disposition, concentre-toi sur l’histoire de ton client idéal. Cette histoire t’aidera à mieux comprendre ton persona et à aller encore plus loin dans tes recherches.

Idéalement, tu devrais réviser le profilage de ton persona tous les 4 mois. Cela te permet de l’ajuster aux changements éventuels qui ont eu lieu dans ton entreprise.

 

 

Au moment de créer ton buyer persona, il y a plusieurs types d’information à étudier :

  • démographie et biographie : âge, genre, lieu de résidence, état civil, éducation, revenus…
  • comportements : hobbies, routine, week-ends, vacances…
  • valeurs : sociétaux, personnels, professionnels…
  • objectifs : buts et défis…
  • douleurs : peurs, barrières…
  • communication : où passent-ils leur temps à chercher des informations, comment peux-tu communiquer avec eux…

 

Les meilleurs buyer personas sont créés par des techniques de recherche quantitatives et qualitatives, comme par exemple :

  • étude de marché
  • interviews et enquêtes
  • social média
  • analyse de ton site web
  • analyse de tes meilleurs clients  (s’ils existent).

 

Lorsque tu rassembles des données ou que tu interroges des personnes, examine les motifs derrière les faits et trouve les détails qui te permettront de bâtir ton persona. Recherche le « quoi« , mais va plus loin avec le « pourquoi« . Par exemple, lorsque tu fais l’interview d’un amateur de nourriture biologique, ne lui demande pas seulement quel type de nourriture il consomme le plus, mais aussi pourquoi il a choisi de le faire.

 

 

 

Buyer persona et marketing de contenu

Votre client suit le parcours du client : son processus de recherche actif le mène à l’achat.

 

Prise de conscience

Dans cette phase, tes clients idéaux identifient leurs besoins et points de douleur. Ils font une recherche approfondie pour trouver le meilleur produit ou service qui résoudrait leurs besoins. Au cours de ce processus, ils commencent à comprendre quels critères répondent le mieux à ce qu’ils veulent et recherchent.

Tu souhaites répondre à ce besoin et t’assurer que tu seras trouvé par tes acheteurs idéaux. Crée pour eux un contenu éducatif (e-book, articles) axé sur leurs points de douleur. Rend le contenu facilement accessible sur ton site et travaille ton référencement naturel afin que tes acheteurs te trouvent rapidement.

 

Evaluation des offres

Une fois qu’ils ont choisi les entreprises qui les intéressent le plus, tes acheteurs idéaux feront une seconde recherche. Cela leur permettra de comparer ton offre avec les offres de tes concurrents. Ils essaieront de justifier leur choix pour un produit ou un service.

À ce stade, engage-les avec ton entreprise en leur fournissant des études de cas, des e-book spécifiques et des comparaisons.

 

 

Prise de décision

Tes acheteurs idéaux ont sélectionné ton offre et ils voudront passer à l’achat. C’est le moment de leur proposer des démonstrations et des essais gratuits ou des offres spéciales. Tu dois les convaincre que tu es leur meilleure option et conclure le contrat d’achat.

 

Evangélisation

Tes acheteurs idéaux sont devenus tes clients et il est temps de les convertir en ambassadeurs de ta marque. Offre-les des programmes de fidélité, des newsletters spécifiques, des e-mails avec des offres spéciales. Reviens à eux pour comprendre où tu peux améliorer ton offre, leurs nouveaux intérêts …

 

 

 

 

Créer tes buyer personas peut être l’une des tâches les plus difficiles à accomplir. Mais en lui allouant du temps et de la considération, tu seras sûr de créer le bon contenu, pour les bonnes personnes au bon moment.

Garde cela en tête ! Sans une définition de ton buyer persona, ta stratégie de marketing de contenu sera inexistante. Tes concurrents en profiteront, attirant les clients vers eux.

Commence dès aujourd’hui la création de ton buyer persona et dessine l’audience pour laquelle tu vas créer du contenu attrayant !

 

 

 

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